Dienstenwijzer Bergermeer Verzekeringen

• Bergermeer Verzekeringen treedt op als adviseur en bemiddelaar op het gebied van schadeverzekeringen voor zowel particuliere als zakelijke relaties;
• Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57324166;
• Wij zijn geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12042317;
• Bergermeer Verzekeringen is een 100% dochteronderneming van Turien & Co. Holding B.V.

Wij adviseren en bemiddelen bij het tot stand komen en onderhouden van schadeverzekeringen, zowel nieuwe verzekeringen als bestaande verzekeringen die via ons kantoor lopen.

Wat kunt u van ons verwachten voorafgaand aan de totstandkoming van een verzekering?

Wij brengen uw persoonlijke en/of zakelijke situatie zorgvuldig in kaart. Op basis hiervan kunnen wij u voorzien van een passend advies. Hierbij kunnen onder andere de volgende aspecten aan bod komen:

• uw kennis en ervaring met verzekeringen;
• uw risicobereidheid;
• de mate van gewenste zekerheid.

Advies

Op basis van de geïnventariseerde gegevens adviseren wij u over een passende verzekeringsoplossing. Daarbij houden wij rekening met onze interne adviesstandaarden en de producten van de aanbieders waarmee wij samenwerken.

Informatievoorziening

Voorafgaand aan het afsluiten van een verzekering informeren wij u over:

• de premie;
• de belangrijkste kenmerken van het product (o.a. via verzekeringskaarten);
• de toepasselijke voorwaarden;
• eventuele bijzondere risico’s en aandachtspunten.

Bemiddeling

Wij begeleiden het proces van totstandkoming van de verzekeringsovereenkomst tussen u en de verzekeraar.

Wat kunt u van ons verwachten gedurende de looptijd van de verzekering?

Gedurende de looptijd van uw verzekering:

• adviseren en bemiddelen wij bij wijzigingen in uw situatie of in het verzekerd belang;
• informeren wij u, voor zover relevant, over wijzigingen in producten of wet- en regelgeving;
• behartigen wij uw belangen bij schade en ondersteunen wij u in het contact met de verzekeraar.

Onze selectie van aanbieders

Bergermeer Verzekeringen maakt deel uit van Turien & Co. Holding, waarvan tevens AnsvarIdéa en Turien & Co. Assuradeuren deel uitmaken. Bergermeer Verzekeringen heeft geen aandelenbelang in of financiële verplichtingen jegens AnsvarIdéa of Turien & Co. Assuradeuren.

Wij adviseren en bemiddelen primair in producten van AnsvarIdéa en van verzekeraars waarvoor AnsvarIdéa en Turien & Co. Assuradeuren optreden als gevolmachtigd agent. Daarnaast hebben wij toegang tot een brede selectie van verzekeraars, al dan niet via serviceproviders.

Hoewel wij streven naar een passende oplossing, is ons advies gebaseerd op en beperkt tot het aanbod van de hiervoor genoemde partijen.

Voor onze dienstverlening ontvangen wij doorgaans een beloning in de vorm van provisie van de verzekeraar bij wie uw verzekering wordt ondergebracht. Deze provisie is een percentage van de door u betaalde premie en kan bestaan uit afsluitprovisie, doorlopende provisie of een combinatie daarvan.

De provisiepercentages variëren, afhankelijk van het product, van circa 2% tot 27,5% van de premie. Op uw verzoek verstrekken wij nadere informatie over de exacte provisie op uw verzekering(en).

In beginsel brengen wij u geen separate kosten in rekening. Indien uw situatie aanleiding geeft tot afwijkende dienstverlening en/of een alternatieve beloningsstructuur, zullen wij u hierover voorafgaand aan de dienstverlening informeren en afspraken met u vastleggen.

Bergermeer Verzekeringen treedt op als bemiddelaar gedurende de looptijd van uw verzekeringsovereenkomst. Indien de verzekering wordt beëindigd, eindigt eveneens onze rol als bemiddelaar.

U heeft de mogelijkheid om, in overleg met de verzekeraar, een andere adviseur aan te wijzen. In dat geval eindigt onze bemiddelingsrol eveneens.

Wij behouden ons het recht voor om de relatie met u te beëindigen. Dit laat de verzekeringsovereenkomst tussen u en de verzekeraar onverlet.

Wij streven naar hoogwaardige dienstverlening. Hiervoor is het van belang dat u:

De juiste en volledige informatie verstrekt

U bent verplicht correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken. Bij het niet, onjuist of onvolledig verstrekken van informatie kan de verzekeraar het recht hebben schade niet of slechts gedeeltelijk te vergoeden en/of de verzekering te beëindigen.

U dient wijzigingen in uw persoonlijke of zakelijke situatie die van invloed kunnen zijn op uw verzekering tijdig aan ons door te geven.

Controle van documenten

Na het afsluiten van een verzekering ontvangt u polisbescheiden en voorwaarden. Wij verzoeken u deze zorgvuldig te controleren en eventuele onjuistheden onverwijld aan ons te melden.

Communicatie

Communicatie met betrekking tot uw verzekeringen vindt in beginsel digitaal plaats (per e-mail). U bent verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct en actueel e-mailadres.

Door ons verzonden elektronische berichten worden geacht door u te zijn ontvangen, tenzij anders blijkt.

Berichten aan ons worden geacht te zijn ontvangen nadat wij de ontvangst daarvan hebben bevestigd.

Bergermeer Verzekeringen beschikt over een vergunning van de AFM voor het adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen.

Onze medewerkers beschikken over de vereiste vakbekwaamheid en houden hun kennis actueel middels permanente educatie. Daarnaast beschikken wij over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Wij streven naar een hoge kwaliteit van dienstverlening. Indien u een klacht heeft, kunt u deze schriftelijk indienen bij:

Bergermeer Verzekeringen
T.a.v. Directie
James Wattstraat 11
1817 DC Alkmaar

Wij zullen uw klacht zorgvuldig behandelen en zo spoedig mogelijk reageren.

Indien u niet tevreden bent over onze afhandeling, kunt u zich binnen drie maanden wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) (www.kifid.nl). Ons aansluitingsnummer is 300.015660.

U kunt zich tevens wenden tot de bevoegde rechter.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het adviseren over en bemiddelen bij financiële producten;
• het aangaan en beheren van overeenkomsten;
• het afhandelen van schadeclaims;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het informeren over relevante producten en diensten.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met verzekeraars en andere betrokken partijen voor zover noodzakelijk voor bovengenoemde doeleinden.

U heeft onder meer het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.

Voor nadere informatie verwijzen wij u naar ons volledige privacystatement.